Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen von Körperhaft und Pfotenhaft gegenüber Kundinnen und Kunden.

Mit der Terminvereinbarung, Buchung oder Inanspruchnahme einer Leistung erkennt der Kunde diese AGB verbindlich an.

Abweichende Vereinbarungen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung von Körperhaft und Pfotenhaft.

2. Leistungsangebot

Körperhaft und Pfotenhaft bietet mobile Wellness- und Pflegeanwendungen für Mensch und Hund an.

Wellnessbereich Mensch:

* Wellness-Mix-Massage
* Maderotherapie
* brasilianisch inspirierte Wellness-Lymphmassage
* Kobido-Facemassage

Hundebereich:

* Hundemassage zur Entspannung und Förderung des Wohlbefindens
* kosmetische Dentalhygiene beim Hund

Alle Anwendungen dienen ausschließlich der Entspannung, Pflege und dem allgemeinen Wohlbefinden.

Es werden ausdrücklich keine medizinischen, therapeutischen, physiotherapeutischen, heilkundlichen oder tierärztlichen Behandlungen angeboten oder durchgeführt.

3. Abgrenzung zu medizinischen Leistungen

Die angebotenen Leistungen ersetzen keine:

* ärztliche Behandlung,
* physiotherapeutische Behandlung,
* medizinische Lymphdrainage,
* Heilbehandlung,
* Diagnose,
* tierärztliche Untersuchung oder Behandlung.

Es werden keine Krankheiten behandelt und keine Heilversprechen abgegeben.

Bei gesundheitlichen Beschwerden oder bestehenden Erkrankungen wird empfohlen, eine entsprechende medizinische oder tierärztliche Fachstelle aufzusuchen.

4. Wellness-Anwendungen am Menschen

Die Anwendungen dienen ausschließlich der Entspannung, Körperpflege und dem allgemeinen Wohlbefinden.

Der Kunde verpflichtet sich, vor Beginn der Anwendung über relevante gesundheitliche Einschränkungen, Beschwerden, Allergien oder besondere Bedürfnisse zu informieren.

Bei akuten Erkrankungen, Verletzungen oder gesundheitlichen Risiken kann Körperhaft und Pfotenhaft eine Anwendung ablehnen, anpassen oder abbrechen.

5. Hundemassage

Die Hundemassage dient ausschließlich der Entspannung und dem Wohlbefinden des Hundes.

Sie stellt keine physiotherapeutische oder tiermedizinische Behandlung dar.

Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Erkrankungen behandelt.

Der Kunde verpflichtet sich, vor der Anwendung über alle relevanten Informationen zum Hund zu informieren, insbesondere:

* Erkrankungen,
* Verletzungen,
* Schmerzen,
* Verhaltensauffälligkeiten,
* ansteckende Krankheiten.

6. Kosmetische Dentalhygiene beim Hund

Die Dentalhygiene beim Hund ist ausschließlich eine kosmetische Pflegeleistung.

Sie ersetzt keine tierärztliche Untersuchung, Zahnkontrolle oder medizinische Zahnbehandlung.

Bei Zahnproblemen, Entzündungen, Blutungen, Schmerzen oder Auffälligkeiten wird empfohlen, einen Tierarzt aufzusuchen.

Körperhaft und Pfotenhaft ist berechtigt, die Durchführung abzulehnen, wenn gesundheitliche Risiken für das Tier bestehen.

7.Terminvereinbarung und Verfügung

Termine werden ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung vergeben.

Termine sind nach individueller Vereinbarung und Verfügbarkeit möglich.

Ein Termin gilt erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch Körperhaft und Pfotenhaft als verbindlich gebucht.

Der Kunde verpflichtet sich, zum vereinbarten Termin pünktlich verfügbar zu sein bzw. bei Haus- oder Hotelbesuchen den Zugang und die Durchführung der Anwendung sicherzustellen.

8. Absagen und Nichterscheinen

Eine Terminabsage muss rechtzeitig erfolgen.

Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen ohne Absage wird der Termin mit 100 % des vereinbarten Preises berechnet.

Dies gilt unabhängig davon, ob der Termin kurzfristig anderweitig vergeben werden kann.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

9. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise.

Die Zahlung erfolgt nach Vereinbarung:

* bar vor Ort,
* oder über andere angebotene Zahlungsarten.

Bei offenen Forderungen kann Körperhaft und Pfotenhaft weitere Termine bis zum vollständigen Zahlungsausgleich ablehnen.

10. Fahrtkosten

Innerhalb von Frankfurt am Main sind die Fahrtkosten im Preis enthalten.

Bei Terminen außerhalb von Frankfurt am Main werden Fahrtkosten individuell vereinbart.

Die Höhe der zusätzlichen Fahrtkosten wird dem Kunden vor der Terminvereinbarung transparent mitgeteilt und muss vorab bestätigt werden.

11. Hausbesuche und Hotelbesuche

Körperhaft und Pfotenhaft bietet nach individueller Vereinbarung Hausbesuche und Hotelbesuche an.

Der Kunde stellt sicher, dass eine geeignete, sichere, saubere und ruhige Umgebung für die Durchführung der Anwendung vorhanden ist.

Der Kunde gewährleistet:

* ausreichend Platz für die Anwendung,
* einen sicheren Zugang,
* eine respektvolle und sichere Umgebung,
* bei Hundeterminen eine sichere Situation für Mensch und Tier.

Bei ungeeigneten, unsicheren oder unzumutbaren Bedingungen ist Körperhaft und Pfotenhaft berechtigt, die Leistung abzulehnen, zu unterbrechen oder vorzeitig zu beenden.

Bereits entstandene Kosten sowie die vereinbarte Vergütung können in diesem Fall berechnet werden.

Bei Hotelbesuchen ist der Kunde dafür verantwortlich, dass die Durchführung der Anwendung durch das Hotel erlaubt ist.

Zusätzliche Kosten wie Parkgebühren oder besondere Anfahrtskosten werden vorab mitgeteilt und individuell vereinbart.

12. Mobile Dienstleistungen und mögliche Verzögerungen

Da Körperhaft und Pfotenhaft die Leistungen mobil beim Kunden vor Ort anbietet, kann es in Einzelfällen zu zeitlichen Verzögerungen kommen.

Mögliche Gründe hierfür können insbesondere sein:

* eine vorherige Behandlung, die mehr Zeit als geplant in Anspruch nimmt,
* eine längere Behandlungsdauer aufgrund individueller Bedürfnisse,
* Verkehrsaufkommen,
* Stau,
* unvorhersehbare Ereignisse während der Anfahrt,
* sonstige organisatorische Umstände.

Der Anbieter bemüht sich, Termine so pünktlich wie möglich einzuhalten und informiert den Kunden bei absehbaren Verzögerungen nach Möglichkeit rechtzeitig.

Eine geringfügige Verspätung berechtigt nicht zu einer Preisreduzierung oder Schadensersatzansprüchen.

Bei erheblichen Verzögerungen wird gemeinsam mit dem Kunden eine angemessene Lösung gefunden.

13. Verantwortung des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.

Für Folgen aufgrund falscher, unvollständiger oder verschwiegener Informationen übernimmt Körperhaft und Pfotenhaft keine Haftung.

14. Haftung

Alle Leistungen werden mit größtmöglicher Sorgfalt durchgeführt.

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Keine Haftung besteht für Folgen, die aufgrund falscher Angaben, nicht mitgeteilter gesundheitlicher Umstände oder fehlender Mitwirkung des Kunden entstehen.

Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

15. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

16. Gutscheine

Gutscheine sind nur für die vereinbarten Leistungen gültig.

Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

17. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Körperhaft und Pfotenhaft

Stand: 17.07.2026